Наша политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Meie Mängumaa берет на себя обязательство защищать конфиденциальность клиентов и пользователей. Исходя из этого, мы составили настоящие принципы Политики конфиденциальности, устанавливающие правила сбора, использования, обнародования, передачи и хранения данных клиентов. Наша деятельность в интернете находится в соответствии со всеми надлежащими процедурами и соответствующими правовыми актами Европейского Союза, а также законами Эстонской Республики.

Какие персональные данные обрабатываются

  • имя и фамилию, номер телефона и адрес электронной почты;
  • адрес доставки товара;
  • номер банковского счета;
  • день рождения;
  • стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
  • данные службы поддержки клиентов.

С какой целью обрабатываются персональные данные?

  • Персональные данные используются для управления заказами Клиента и для доставки товара.
  • Данные истории покупок и аренды (дата покупки, товар, количество, данные о клиенте) используются для составления обзора приобретенных и арендованных (взятых напрокат) товаров и услуг и для анализа предпочтений клиентов.
  • Информация о дне рождения клиента может быть использована для передачи поздравления.
  • Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
  • Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
  • IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления услуг интернет-магазина как информационной среды, и для сбора статистики пользования сайтом.

Правовое основание

  • Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.
  • Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров).
  • Обработка данных осуществляется с согласия клиента на выполнение следующих действий:маркетинг, информирование клиента о новых товарах и интересующих клиента кампаниях.

Получатели, кому передаются персональные данные

  • Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
  • Имя и фамилия, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортной услуги. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то, помимо контактных данных, передается и адрес клиента.
  • Если бухгалтерский учет интернет-магазина осуществляется поставщиком услуг, то персональные данные передаются поставщику услуг для совершения бухгалтерских операций.
  • Персональные данные могут быть переданы поставщикам ИТ-услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

  • Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, где уровень защиты данных, по оценке Европейской комиссии, является достаточным, и американским предприятиям, которые присоединились рамочному договору о щитке для защиты данных (Privacy Shield).
  • Доступ к персональным данным имеют работники интернет-магазина, которые могут ознакомляться с персональными данными для того, чтобы решать технические вопросы, связанные с использованием интернет-магазина, и оказывать услуги поддержки клиентов.
  • Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайных или незаконных уничтожения, потери или изменения либо от несанкционированного доступа к ним или их разглашения.
  • Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостинга данных). Обработка персональных данных происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры безопасности при обработке персональных данных.

Ознакомление со своими персональными данными и их исправление

  • Ознакомиться с персональными данными и внести в них исправления можно через службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

  • Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

Хранение

  • История покупок хранится пять лет.
  • В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до тех пор, пока не будет удовлетворено требование или не истечет срок исковой давности.
  • Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, сохраняются в течение семи лет.

Удаление

Чтобы удалить персональные данные, следует связаться со службой поддержки клиентов по адресу электронной почты. Ответ на заявление об удалении данных будет дан не позднее чем в течение одного месяца, а также будет уточнен период удаления данных.

Перенос

Ответ на заявление о переносе, представленное по электронной почте, будет дан не позднее чем в течение одного месяца. Служба поддержки клиентов проводит идентификацию личности и информирует о персональных данных, которые подлежат переносу.

Сообщения в рамках адресного маркетинга

  • Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений в рамках адресного маркетинга, если клиент дал на это соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения в рамках адресного маркетинга, следует выбрать соответствующую ссылку в заголовке/конце электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов.
  • Если персональные данные обрабатываются с целью адресного маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент представлять возражения в отношении дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе, в отношении выполнения профильного анализа, связанного с адресным маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте (соответствующее уведомление следует представить четко и отдельно от любой другой информации).

Условия политики конфиденциальности и их изменения

  • Если вы приступили к использованию нашего веб-сайта, считается, что вы ознакомились с настоящими принципами и условиями, а также согласны с ними.
  • Ответственным обработчиком персональных данных клиента является компания Meie Mängumaa OÜ (регистрационный код 12433322), адрес: Мейстри, 22 Таллинн (Meistri 22 Tallinn). Телефон 55 76 405, Электронная почта: info@meiemangumaa.ee
  • Клиент всегда имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных или в суд. Инспекция по защите данных является государственным учреждением, в которое можно обратиться для также получения консультации или помощи по вопросам защиты персональных данных.